Política de Devoluciones y Reembolsos – Hooked

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones:

• Plazo: Cuentas con 10 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

• Condiciones: El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.

• Productos no retornables: Tarjetas de regalo, artículos en promoción y productos usados.

• Proceso:

  1. Envía un correo a soporte@hooked.cr con tu número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Te daremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección.

  3. Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso o cambio.

• Reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• Gastos de envío: El cliente asume los costos de envío de devolución, salvo que el error sea atribuible a hooked (producto defectuoso o incorrecto).